Contempla:
- Envio do voucher no mesmo dia ou seu hotel sai de graça.
- Qualquer problema grave com o hotel você receberá o dobro do valor pago.
Essa garantia só existe na Voupra!
Detalhes:
Ao reservar qualquer hotel conosco você receberá o voucher em instantes.
Logo após a confirmação do pagamento a nossa equipe entrará em contato rapidamente com você.
Após o envio dos dados necessários para efetivação da reserva, você receberá o voucher no mesmo dia! Caso isso não ocorra o dinheiro pago será integralmente devolvido e o seu hotel será garantido por nós através da nossa exclusiva garantia, ou seja, seu hotel sairá de graça! Isso mesmo, se atrasarmos, você não pagará nada! Já viu isso em outro local?
Essa garantia é válida exclusivamente para compras através do cartão de crédito ou PIX, como boleto pode levar até 3 dias para compensar, não se enquadra no propósito da garantia.
São considerados como dados para confirmação, os dados dos hóspedes e a confirmação do entendimento das regras do hotel, o prazo conta a partir desse momento.
Essa garantia será dobrada em casos de problemas graves com o hotel escolhido, ou seja, devolveremos o valor pago em dobro e em dinheiro, não em crédito.
Na devolução será abatida apenas taxas administrativas no valor de 20% e o pagamento ocorrerá em até 30 dias após a solicitação.
Essa garantia é única no Brasil e baseada na segurança diferenciada que proporcionamos aos nossos clientes, além da proposta da mais alta qualidade de atendimento.
São considerados problemas graves, qualquer problema no hotel que impeça o início da hospedagem, e que não seja resolvido em no máximo 3 horas após a abertura do chamado na Voupra. Será aceita também como solução a realocação em outro hotel do mesmo nível.
O pedido poderá ser cancelado por qualquer uma das partes em até 24 horas após sua efetivação, o que nesse caso anula qualquer possibilidade proposta pela garantia. O objetivo disso é garantir que através da análise de risco, todos os envolvidos se garantam com a máxima proteção.
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